UBND TP Hà Nội khen thưởng 11 tập thể tích cực tham gia chương trình “Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng”.

 

Tại lễ Tổng kết, UBND TP Hà Nội đã tặng bằng khen cho 11 tập thể là: VNPT Hà Nội, Công ty CP PICO, Công ty CP TM Việt Long, Phòng kế hoạch (Sở Công Thương Hà Nội), Công ty CP Niên giám điện thoại và trang vàng 1-VN, Tổng đài 04.1081… và biểu dương 30 tập thể là các doanh nghiệp, Phòng kinh tế UBND các quận, các cơ quan thông tấn báo chí đã tích cực hưởng ứng tham gia chương trình “Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng 2011”.

Được khai mạc ngày 12/3/2011, chương trình “Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng 2011” do UBND TP Hà Nội phát động nhằm hưởng ứng ngày vì người tiêu dùng quốc tế 15/3 và triển khai Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (có hiệu lực từ 1/7/2011) đã nhận được sự hưởng ứng tích cực của hàng trăm doanh nghiệp cùng các cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Qua chương trình “Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng 2011”, người dân Thủ đô đã được tuyên truyền và hiểu rõ về 8 quyền lợi của mình khi đi mua sắm qua chương trình tập huấn tại 10 quận nội thành, được hưởng những ưu đãi hấp dẫn trong các sự kiện như: Tuần bán hàng vì người tiêu dùng từ 13/3 đến 20/3/2011, Hội chợ doanh nghiệp vì người tiêu dùng từ 29/6 đến 3/7/2011, Ngày mua hàng qua điện thoại 1/7/2011 qua Tổng đài 1081.

Sau chương trình “Hành động vì quyền lợi người tiêu dùng”, các doanh nghiệp tham gia đã có những định hướng và chiến lược đúng đắn trong việc phục vụ khách hàng, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng thu hút được sự ủng hộ, tin tưởng của người tiêu dùng

Đặc biệt, Tổng đài 04.1081- Công ty CP Niên giám điện thoại và Trang vàng 1 VN- đơn vị được UBND TP. Hà Nội chỉ định là Tổng đài bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong suốt chương trình, đãtiếp nhận, giải đáp hơn 5.000 cuộc gọi của người tiêu dùng hỏi thông tin về Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng. Trong đó có hơn 200 cuộc gọi kết nối người tiêu dùng với doanh nghiệp, Hội tiêu chuẩn & bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, Chi cục quản lý thị trường Hà Nội.

Tổng đài 04.1081 cũng đã kết nối 125 cuộc gọi mua hàng; kết nối 75 cuộc khiếu nại trong đó kết nối đến doanh nghiệp 43 cuộc; kết nối tới Hội tiêu chuẩn & bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam 17 cuộc, kết nối tới Chi cục quản lý thị trường Hà Nội 15 cuộc.

Cùng với sự hỗ trợ tích cực của Chi cục quản lý thị trường Hà Nội, Hội tiêu chuẩn & bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam, các doanh nghiệp đã tích cực giải quyết quyền lợi của người tiêu dùng như Pico, HC… Tuy nhiên, vẫn còn có đơn vị bị người tiêu dùng phản ánh gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng và người tiêu dùng phải rất vất vả mới được giải quyết quyền lợi.

Nguồn: Theo Báo Công Thương